Primeira troca facilitada
A primeira troca por tamanho é combinada sem burocracia dentro do prazo.
Ajuda
Trocas e devoluções
Queremos que a peça sirva bem e agrade de verdade. Veja como funciona cada situação.
Defeito de fabricação
Peças com defeito têm troca ou devolução integral, incluindo o valor do frete.
Arrependimento
Compras a distância podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.
O que aceitamos
- Peça sem uso, sem lavagem e sem odores
- Etiquetas originais preservadas
- Embalagem em bom estado
- Solicitação dentro do prazo informado
- Comprovante ou número do pedido
O que não pode ser trocado
- Peças íntimas e moda praia sem o lacre de higiene
- Itens ajustados sob medida ou personalizados
- Peças com sinais de uso, manchas ou alterações
- Produtos de liquidação final identificados na página do item
Passo a passo
Como solicitar
1. Fale com a equipe
Envie o número do pedido, fotos da peça e o motivo da troca pelo WhatsApp.
2. Combinamos o caminho
Você escolhe entre troca presencial na loja ou envio pelos Correios com nossa orientação.
3. Conferência
Ao receber a peça, conferimos as condições em até 2 dias úteis.
4. Resolução
Enviamos a nova peça, geramos um vale-compra ou realizamos o estorno do valor pago.
Prazos de reembolso
Estornos em cartão de crédito aparecem em até duas faturas, conforme o prazo da operadora. Pagamentos via Pix são devolvidos em até 5 dias úteis após a conferência da peça.
Quem paga o frete
Em casos de defeito ou envio equivocado, a Mirla Modas arca com todo o transporte. Em trocas por tamanho ou desistência, o frete de retorno fica por conta da cliente.
Precisa trocar uma peça?
Nossa equipe resolve pelo WhatsApp, sem formulário e sem espera.
Solicitar troca